Sıkça Sorulan Sorular

En Çok Sorulan Sorular

 
Yakıt

MOOV araçlarında taşıtmatik bulunuyor, dilediğin zaman 3 şehirde de; Petrol Ofisi istasyonlarına gidip araçta taşıtmatik bulunduğunu söyleyerek ücretsiz yakıt alabilir, ‘‘fulleyelim’’ deme keyfini yaşayabilirsin. Unutma Petrol Ofisi dışında bir benzin istasyonundan yakıt aldığında, yakıt tutarı sana ait olacaktır.

 
Ücretlendirme

15 dk’dan başlayan kullanımların ücretleri araçların marka, model ve vites seçeneğine göre değişir. Haritadaki araç kartlarında ve menüde yer alan Tüm MOOV Araçları başlığı altında 15 dk kullanım bedeli, günlük kullanım bedeli ve km aşım ücretlerini, uzun araç kartında ise avantajlı paket tutarlarını görebilirsin. Ücretlendirme/paket kullanımı Kredi Kartı ile Öde butonuna bastıktan 15 dakika sonra otomatik olarak ya da sen aracın kapılarını açtığında başlar.

 
Süre paketi nedir?

Süre Paketi; planı az çok belli olan kullanıcılar için avantajlı ön ödemeli paketlerdir. Paketlere süre ve belirtilen KM hakkı dahildir. Kiralama başlangıcında ödemesi alınır, faturası kesilir. Ücretli yollar, HGS/OGS, trafik cezaları dahil değildir.

Süreyi, KM’yi aşarsan ne mi olur? Kullandığın aracın strandart 15 dk kullanım süresi ve KM aşım bedeli üstünden aşım miktarları hesaplanır ve kiralamanın sonunda fatura edilir.

 
Aracı başka biri kullanabilir mi?

Kiralamayı gerçekleştiren kullanıcı haricinde başka birisi kullanamaz. Aksi takdirde sorumluluk kullanıcıya ait olur ve sigorta devre dışı kalır.

 
Araçlarda km sınırı var mı?

Her 15 dk'lık kullanım için 5 km bizden! Sonrasında ise araç kartlarında yer alan km aşım bedeli devreye girer. Süre paketlerinde de ise paket fiyatı kapsamında verilen belli bir KM hakkı yer alır. Bu hak aşıldığında ise kullanılan aracın KM aşım bedeli üzerinden hesaplanır ve kiralamanın sonunda fatura edilir.

GENEL

 
MOOV by Garenta nedir tam olarak?

Saatlik hatta dakikalık, istersen de günlük araç kiralama hizmeti sunar. Bu dijital hizmetle sadece ihtiyacın olan süre kadar araç kiralar, şubeye gitmez, sana en yakın aracı uygulama üzerinden kendin alır, dilediğin yerde, dilediğin kadar kullandıktan sonra hizmet bölgesi içinde istediğin yere bırakırsın.

 
Nasıl MOOV'larım?

MOOV by Garenta tamamen dijital bir uygulamadır. Üyelik ve sözleşme işlemlerini online olarak tamamlarsın. Uygulamadaki harita üzerinden sana en yakın aracı istediğin zaman kendin alıp hemen MOOV’layabilirsin. Aracı seçtin, Kredi Kartı ile Öde butonuna tıkladın ve artık araç senin. Sen araca ulaşıp kapıları açana kadar geçecek vakit için de 15 dakika bizden. Anahtar nerede mi? Uygulama üzerinden kapılarını açtığın aracın torpido gözünde. İşin bittiğinde ise kapıları uygulama üzerinden kilitlemen yeterli. Aracı temiz kullanman, hizmet bölgesi içinde çekilmeyecek, senden sonra MOOV’layacak kişinin kolay erişebileceği bir yere bırakman gerekiyor, aksi halde ceza yansıtmaları meydana gelecektir. (otopark, kullanılamama bedeli vs.)

 
Süre paketi nedir?

Süre Paketi; planı az çok belli olan kullanıcılar için avantajlı ön ödemeli paketlerdir. Paketlere süre ve belirtilen KM hakkı dahildir. Kiralama başlangıcında ödemesi alınır, faturası kesilir. Ücretli yollar, HGS/OGS, trafik cezaları dahil değildir.

Süreyi, KM’yi aşarsan ne mi olur? Kullandığın aracın strandart 15 dk kullanım süresi ve KM aşım bedeli üstünden aşım miktarları hesaplanır ve kiralamanın sonunda fatura edilir.

 
Avantajlı Paket Nedir?

Avantajlı paket; planı az çok belli olan kullanıcılar için avantajlı ön ödemeli paketlerdir. Paketlere süre ve belirtilen KM hakkı dahildir. Kiralama başlangıcında ödemesi alınır, faturası kesilir. Ücretli yollar, HGS/OGS, trafik cezaları dahil değildir.

Süreyi, KM’yi aşarsan ne mi olur? Kullandığın aracın strandart 15 dk kullanım süresi ve KM aşım bedeli üstünden aşım miktarları hesaplanır ve kiralamanın sonunda fatura edilir.

Avantajlı paket ile kiralamanı başlattıktan sonra iptal etmek durumunda kalırsan; 5 dakika içinde yapılan iptallerden ücret alınmıyor fakat 5 dakikayı aşan iptallerde ücretsiz iptal şansın olmuyor ve paket tutarı kadar ödeme alınıyor.  

 
Fırsat Aracı – Yürüme İndirimi

Fırsat Araçlarını haritada araçları gördüğün yuvarlak ikonlardaki yıldız işaretinden tanıyabilirsin. Araç kartının içine girdiğinde ise fırsat aracına ait görevi göreceksin. Eğer görevin sadece o araca yürümekse bil ki şanslı günündesin.  Hem hareket edecek hem de indirimi kapacaksın. Yürüme görevi olan fırsat aracıyla yaptığın kiralamayı sonlandırırken indirim yansıyacak. Bu indirim diğer kampanya ve indirimlerle birleştirilebilir. İndirim oranı ise kullanım sürenin tam %20’si değerinde!

 
Fırsat Aracı – Yakıt Doldurma İndirimi

Fırsat araçlarını haritada araçları gördüğün yuvarlak ikonlardaki yıldız işaretinden tanıyabilirsin. Araç kartının içine girdiğinde ise fırsat aracına ait görevi göreceksin. Görevin yakıt doldurma ise tek yapman gereken o aracı kiralayıp, MOOV’ladığın süre içinde Petrol Ofisine giderek taşıtmatikle ücretsiz yakıt doldurmak! Yakıt doldurma görevi olan fırsat aracıyla yaptığın kiralamayı sonlandırırken indirim yansıyacak. Bu indirim diğer kampanya ve indirimlerle birleştirilebilir. İyilik yap iyilik bul demişler, bu görevi tamamladığındaki kazancın tam 15 TL değerinde.
Yakıt doldurma görevli fırsat aracınla MOOV’ladın ancak işler planladığın gibi gitmedi ve yakıt dolduramadan kiralamanı sonlandırırsan indirim yansımayacak.
Unutma; yakıt oranı düşük her araç fırsat aracı değildir, yıldız ikonundan fırsat araçlarını tanıyabilirsin.

 
Yakıt

MOOV araçlarında taşıtmatik bulunuyor, dilediğin zaman 3 şehirde de; Petrol Ofisi istasyonlarına gidip araçta taşıtmatik bulunduğunu söyleyerek ücretsiz yakıt alabilir, ‘‘fulleyelim’’ deme keyfini yaşayabilirsin. Unutma Petrol Ofisi dışında bir benzin istasyonundan yakıt aldığında, yakıt tutarı sana ait olacaktır.

 
Kimler MOOV’layabilir?

Genel kiralama koşullarımıza göre minimum 19 yaş, en az 1 yıllık, üzerinde TCKN’nin yazdığı ehliyet ve kredi kartı gerekiyor. Bu kriterleri karşılayan herkes MOOV’layabilir

 
Kiralama öncesi rezervasyon yapmam gerekir mi?

MOOV’da rezervasyon yok, bütün araçlar kullandığın süre kadar senin!

 
Gelişmiş Radar özelliği neye yarar?

Vites tipini, araca ne kadar yürümek istediğini ve ihtiyacın olan tarih/saati seçerek kurabildiğin Radar özelliğidir. Örnek olarak; ‘‘saat 16.00-16.45 arası, 250 metre yürüme mesafeme, otomatik vitesli araç gelirse benimdir!’’ diyorsan kurarsın radarını, bu seçimlere uygun araç geldiğinde de biz seni haberdar ederiz. Sana da senin için bulduğumuz aracı seçip MOOV’lamanı başlatmak kalır.

 
Filtre

Ana sayfada alt menüde yer alan filtre özelliği ile haritada hangi tipte araç görmek istiyorsan ona göre filtreleyebilirsin. Yakıt sevitesi, vites tipi ve markaya göre filtrelemek bir tık uzağında! Araç sayımız önlenemez şekilde artıyor malum, filtre özelliğiyle kendi tercihine uygun araçları kolayca görebilirsin.

 
MOOV’da süre sınırı var mı?

Araç senin yahu, dilediğin kadar kullanabilirsin. Hatta 8 saati aşan kiralamalarda günlük araç kiralama tarifesine göre ücret ödersin. Yani 24 saat MOOV’lasan bile sadece 8 saat ücreti ödersin. KM aşım bedeli ise KM aşımına göre ayrıca hesaplanır. Ayrıca günlüğe geçiş sürelerinde sık sık kampanyalar yapıyoruz, Bana Özel sayfamızı mutlaka takip etmeni öneririz.

 
Çağrı merkezine hangi saatler arasında ulaşabilirim?

MOOV by Garenta Çağrı Merkezi’ne 7 gün 24 saat ulaşabilirsin. Ama Sıkça Sorulan Sorular sayfamızdan da birçok sorumuza cevap bulabileceğini unutma deriz.

 
Aracı başka biri kullanabilir mi?

Kiralamayı gerçekleştiren kullanıcı haricinde başka birisi kullanamaz. Aksi takdirde sorumluluk kullanıcıya ait olur ve sigorta devre dışı kalır.

 
Evcil hayvanım da gelebilir mi?

Uygun taşıma çantası veya kafesleri ile seyahat ettikleri sürece tabii ki. Taşıma çantası olmaması durumunda minik dostumuz küçük yaramazlıklar yapabilir. Böyle durumlarda detaylı temizlik bedeli sonrasında tarafına yansıtılır.

 
İndirim, kampanya gibi bir şey var mı?

Olmaz mı! Öncelikle ilk kiralamanda geçerli MERHABA kampanyasını atlamamanı öneririz, ilk 15 dakikan bizden! Ek olarak Turkcell, Zubizu, Banabak, Pegasus kampanyaları da senin için uygun olabilir. Son olarak Bana Özel sayfası tam sana göre, bir göz atmanı öneririz. Menüden arkadaşını davet ederek çılgın indirimler alanların sayısı da epey fazla, bizden söylemesi. Unutmadan söyleyelim; kampanyalar kullanım süresi için geçerlidir, KM aşımlarından yansıyacak tutar kampanyalara dahil değildir.

 
Hizmet Bölgesi nedir?

Siz sevgili MOOVER’ların İstanbul, Ankara ve İzmir’de kiralamalarını başlatabilecekleri ve sonlandırabilecekleri bölgelerdir. Hizmet Bölgesi haritasını menüden inceleyebilirsin.

 
Kiralık aracımı Hizmet Bölgesi dışında kullanabilir miyim?

Tabii ki kullanabilirsin. Hizmet bölgesi dışında da sigortamızın koruması altındasın. Ancak kiralamanı sadece hizmet bölgesi içerisinde sonlandırabilirsin. İstersen şehir içinde istersen de 3 büyük şehrimiz arasında dilediğin gibi MOOV’layabilirsin!

 
İptal şansım var mı?

Ödeme butonuna bastıktan sonra ücretsiz iptal etmek için 5 dakika süren var. Bu süre içerisinde iptal etmezsen kiralama başlamış olur ve 15 dk'lık ücret sana yansıtılır. Aynı durum satın alınan süre paketlerinde de geçerlidir. 5 dakikayı geçen iptallerde süre pake bedeli tahsil edilir.

 
Araçlarda km sınırı var mı?

Her 15 dk'lık kullanım için 5 km bizden! Sonrasında ise araç kartlarında yer alan km aşım bedeli devreye girer. Süre paketlerinde de ise paket fiyatı kapsamında verilen belli bir KM hakkı yer alır. Bu hak aşıldığında ise kullanılan aracın KM aşım bedeli üzerinden hesaplanır ve kiralamanın sonunda fatura edilir.

 
Aracın içinde eşyamı unutursam ne yapmalıyım?

Kiralamanı bitirirken tam da bu gibi sebepler için kontrol listesi çıkartıyoruz. Kişisel eşyalarının başına bir şey gelsin istemeyiz, hatırlatmak için elimizden geleni yapıyoruz ancak unutulan eşyalardan biz sorumlu değiliz.

Ücretler - Ödemeler

 
Ücretlendirme

15 dk’dan başlayan kullanımların ücretleri araçların marka, model ve vites seçeneğine göre değişir. Haritadaki araç kartlarında ve menüde yer alan Tüm MOOV Araçları başlığı altında 15 dk kullanım bedeli, günlük kullanım bedeli ve km aşım ücretlerini, uzun araç kartında ise avantajlı paket tutarlarını görebilirsin. Ücretlendirme/paket kullanımı Kredi Kartı ile Öde butonuna bastıktan 15 dakika sonra otomatik olarak ya da sen aracın kapılarını açtığında başlar.

 

Ara Ödeme Nedir?

 

Kiralama süresi 4 saati tamamladığında sistem otomatik olarak kayıtlı kredi kartından ödeme alır, fatura kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Her 4 saatte bir otomatik ödeme alınır, 4 saatin altındaki kiralamalar için ise kiralama sonlandırma anındaki tutar seçili kredi kartından tahsil edilir. Ara ödemeler alınamadığında seni bildirimlerle haberdar edeceğiz, yeni kart ekleyerek ödeme alınması sağlanmadığı durumlarda güvenliğinden emin olduğumuz anda araca uzaktan müdahale edilebilir.

 

Fiyatlar

 

Tüm araçlarda her 15 dakikalık kullanıma 5 KM kullanım hakkı dahildir. KM aşım bedeli her 1 KM için 1,59 TL'dir. Avantajlı Paketlerde de aynı şekilde satın alınan süreye dahil KM hakkı aşıldığında km başına 1,59 TL'lik aşım bedeli uygulanır. Ek olarak avantajlı paketlerde satın alınan süre aşıldığında da kullanılan aracın standart 15 dk'lık ücreti üzerinden kiralamaya kesintisiz devam edilir.

 

Renault Clio Manuel:

15 dk: 13 TL
Günlük: 312 TL (120 KM ücretsiz)

Avantajlı Paketler
3 saat / 60 KM: 148 TL
1 gün / 120 KM: 293 TL
3 gün / 360 KM: 861 TL
5 gün / 600 KM: 1404 TL

Renault Clio - Otomatik:
15 dk: 15 TL
Günlük: 360 TL (120 KM ücretsiz)

Avantajlı Paketler

3 saat / 60 KM: 171 TL
1 gün / 120 KM: 338 TL
3 gün / 360 KM: 994 TL
5 gün / 600 KM: 1620 TL


Renault Megane Otomatik:
15 dk: 17 TL
Günlük: 408 TL (120 KM ücretsiz)

Avantajlı Paketler

3 saat / 60 KM: 194 TL
1 gün / 120 KM: 384 TL
3 gün / 360 KM: 1126 TL
5 gün / 600 KM: 1836 TL

 

Araç kartlarında yer alan Avantajlı Paketler ile kullanılacak süreyi baştan satın alarak indirimli fiyatlardan yararlanılabilirsin Sevgili MOOVER!

 
Nasıl ödeyeceğim?

Kredi kartı kullanarak ödeme yapabilirsin. Sanal kart ve banka kartı kullanılamıyor.

 
Fatura

Faturalar kiralamalarının sonunda kayıtlı mail adresine ulaştırılır. Varsa HGS/OGS geçiş, trafik cezası, hasar gibi diğer ödemelere ait faturaların ise belgeler düzenlendiğinde kayıtlı mail adresine gönderilecek. Kiralamalarına ait faturaların kiralamanın sonunda mail adresine gönderilecek.

 
Ödeme Yöntemi Oluşturmak Nedir?

Ödeme Yöntemi; bir kredi kredi kartı ve bir adresten oluşur. Dilersen yeni ekleyeceğin kredi kartı ve fatura adresiyle, dilersen de daha önceden kayıtlı olan kredi kartı ile yeni bir adres ekleyerek ödeme yöntemi oluşturabilirsin. Ödeme yöntemlerine isim vererek, kullanım sebebine göre ödemelerini ayırabilirsin. Örneğin kişisel harcamaların için Kişisel, şirket harcamaların için İş gibi isimler verirsin. Dilediğin kadar ödeme yöntemi oluşturabilirsin!

 
Araçlarınızda Hızlı Geçiş Sistemi (HGS), Otomatik Geçiş Sistemi (OGS) var mı? Varsa kim ödüyor?

Araçlarda HGS sistemi var. Yapacağın geçişler MOOV’laman sonrasında hizmet bedeli ile kredi kartından tahsil edilecektir.

 
Kiraladığım aracın plakasına trafik cezası kesildi, ben mi ödeyeceğim?

Trafik kurallarını ihlal edersen cezaları biz öder, hizmet bedeli ile birlikte sana fatura ederiz.

 
Provizyon bedeli nedir?

Provizyon bedeli derken aracın 4 saatlik kullanım bedelinin blokesini kastediyoruz. MOOV’laman bittiğinde hemen iptal ediyoruz. Ancak gün sonuna denk gelen kiralama bitişlerinde iptal süreci tamamen senin bankana ait iptal politikası kapsamında kartına yansır.

ÜYELİK

 
Nasıl üye olurum?

Tamamen dijital, tamamen ücretsiz, tamamen uygulama üzerinden üye olursun! Kişisel bilgilerini, üzerinde T.C. kimlik numaranın yer aldığı ehliyet fotoğrafını yüklemeni istiyoruz. (Yasa gereği artık üzerinde TCKN yer almayan ehliyetlerle araç kiralama işlemi yapılamamakta.) Son adımda ise üyelik sözleşmeni kabul ettiğine dair 10 saniyelik kısa bir video da çektin mi bu iş tamam. Evet evet video! Dijital sözleşme sürecimiz için gerekli bu adımı da tamamladıktan sonra en fazla 48 saat sürecek onay süreciyle beraber ücretsiz MOOV üyeliğini tamamlamış oluyorsun.

Dijital üyelik videonu çekerken dikkat etmen gereken bir kaç konu var. Öncelikle sessiz ve aydınlık bir ortamda olman önemli. Şapka, gözlük gibi aksesuarların da olmamalı. Kayıt başladıktan 1 saniye sonra konuşmaya başlarsan video tam ve eksiksiz kaydedilmiş olur. Son olarak marka adımızı MOOV olarak doğru bir şekilde söyle ki tek seferde üyeliğini onaylayalım, sen de vakit kaybetmeden MOOV'lamaya başla.

 

 
Uygulamayı indirdiğim gibi MOOV’layabilir miyim?

Dijital üyeliğini oluşturduktan ve sistem kontrollerin tamamladıktan sonra hemen MOOV’layabilirsin. Sistem kontrolleri ortalama 36 saatte sonuçlanıyor, en geç 48 saat içinde sana dönüş yapmış oluyoruz.

TEMİZLİK

 
MOOV’un temizlik tanımı nedir?

Araçlarımızın temiz olması bizim için çok önemli. Bunun yanında, MOOV araçları gün içinde pek çok MOOVER’a hizmet verdiği için paspaslarımız tozlanabiliyor, fakat bu durum araca müdahale etmeyi bazen gerektirmeyebilir. Eğer araç içinde çamur, kül ya da farklı bir kirlilik oluşturan durumla karşılaşırsan bizimle paylaş. Verdiğin geri bildirimler doğrultusunda saha ekibimizi araçlara yönlendirelim.

 
Araçlarımız ne sıklıkla temizleniyor?

Araçlarımızın temizlik takvimini belirlenen kullanım adedi ve buna ek olarak senin geri bildirimlerin doğrultusunda belirliyoruz. Belirli aralıklarla da tüm araçlarımızı dezenfekte ediyoruz.

 
Araçlarda sigara yasağı var mı?

Evet, araçlarda sigara içilmesi yasak. Hem yasa gereği hem de MOOV bir paylaşım aracı olduğu için bütün MOOVER’ları düşünerek MOOV araçlarında sigara içilmesine izin vermiyor, tespit ettiğimizde ise para cezası uyguluyoruz.

 
Kirli bir araca denk gelirsem ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda kiralama başlangıcında görselleri 4449859@garenta.com.tr e-mail adresine gönder ki biz de gerekli incelemelerimizi yapabilelim. Kirlilik durumunu bize aktarmazsan, senden sonraki MOOVER kirlilik bildirimi yaptığında sana detaylı temizlik bedeli yansıtma riskimiz ortaya çıkıyor. Bu yüzden bizimle paylaşımın çok önemli.

 
Detaylı temizlik bedeli nedir?

Detaylı temizlik bedeli, kirli durumda bırakılan aracın temizlenmesi için gerekli olan tutardır. Kirlilik seviyesine göre 350 TL’ye kadar değişkenlik gösterir.

 
Detaylı temizlik bedeli hangi durumlarda yansıtılır?

Ortak kullanım araçlarımızda huzurla seyahat edebilmemize engel olacak hijyensiz bir ortam varsa detaylı temizlik bedeli yansıtmak durumunda kalıyoruz. Yoğun sigara kokusu ve kül, aracın dokunmak zorunda olduğumuz alanlarında kir ve lekeler, dökülmüş sıvılar örneklerden birkaçı.

HASAR ve SİGORTA SÜREÇLERİ

 
Araçlar sigortalı mı?

MOOV sisteminde bulunan tüm araçlar sigortalıdır. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası, MOOV by Garenta tarafından belirlenecek limit ve teminat kapsamını haiz İhtiyari Mali Mesuliyet, Ferdi Kaza ve Deprem, Sel / Su Baskını, G.L.K.H.N.H.T (Grev, Lokavt, Kargaşalık, Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler, Terör) teminatlarını içeren Katastrofik Kasko Sigortası MOOV by Garenta tarafından yaptırılır. Ayrıca araçlarımızda 600 TL’ye kadar olan hasarları koruyan Mini Hasar Sigorta Paketi bulunmaktadır, kısacası MOOV sizi yormaz, düşüncelidir.

 
Tek taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?

600 TL’ye kadar olan tek taraflı hasarlarda kiralama bedeline dahil olan Mini Hasar Sigorta paketin devreye girer. Bu sigorta paketinden yararlanmak için kazaya ait fotoğrafları çekip açıklama ile MOOV by Garenta uygulamasına yükleyip 444 98 59 numarasından 1’i tuşlayarak bildirmen gerekir. Hasar 600 TL’den yüksek ise trafik kaza raporunu ve alkol raporunu kaza tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak MOOV by Garenta’nın istediği servise teslim etmelisin. Eğer ki tüm belgeleri araç hala seninleyken toplayabilirsen aracın içine, torpido gözüne de bırakabilirsin. Bu koşulları yerine getirdiğin sürece tüm hasarı sen değil sigortamız karşılayacak.

 
Çift taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?

Hasar bedeli ne olursa olsun anlaşmalı durumlarda kazaya karışan araçlarla beraber kaza tespit tutanağı tutup, sana ait ehliyet ve karşı tarafın da evrakları ile beraber (ehliyet, ruhsat, trafik sigortası) aracın torpido gözüne koyman gerekmektedir. Anlaşmanın sağlanamadığı ya da yaralanmalı kaza durumlarında ise olay yerine Polisin gelmesi gerekmektedir. Sonrasında trafik kaza tespit raporu ve alkol raporunun asılları ile ehliyet, trafik sigorta poliçesi gibi belgelerin fotokopilerini kaza tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak MOOV by Garenta’nın istediği servise teslim etmelisin. Ayrıca 444 98 59 numarasından 1’i tuşlayarak durumdan bizi haberdar etmen gerekir. Bu koşulları yerine getirdiğin ve alkol kullanımı gibi sigorta kapsamına girmeyen bir durum olmadığı sürece hasar bedelinden sen sorumlu olmayacaksın.

OTOPARK

 
 
Nereye park edebilirim?

İstanbul’da İSPARK’lar, İzmir’de İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin desteğiyle İzelman Otoparkları MOOV kullanıcılarına ücretsiz! Diğer parklanmalar için; MOOV araçlarını çekilmeyecek, zarar görmeyecek bir yere bırakmalısın. Senden sonra MOOV’layacak kişinin kolayca ulaşabileceği bir yer olması her zaman bir MOOVER’ın ana görevlerinden biridir. Örneğin, giriş ve çıkışında sorun yaşanabilecek site otoparklarına aracı bırakmamalıdır. Eğer ki senden sonraki MOOVER aracı bıraktığın site otoparkına giremez ya da aracı çıkartamazsa aracın kullanılamama bedelini sana yansıtmamız gerekiyor. Ücretli otoparka bırakman durumunda ise otopark bedeli tarafına fatura edilir. Araç uzun süre otoparkta beklerse oluşacak miktarlar biraz fazla olabiliyor, uyarması bizden, hassasiyet senden. Peki ücretli otoparktaki MOOV aracını almak isteyen MOOVER ne yapar? Ücreti öder, fişinin fotoğrafını 4449859@garenta.com.tr adresine gönderir, biz de ona ödediği otopark ücretini iade ederiz. Yaparız bunu.

 
MOOVER İSPARK’ı nasıl kullanır?

Tüm MOOVER’lar, hizmet bölgesi içinde ya da dışındaki tüm İSPARK’ları, MOOV araçları için ücretsiz kullanabilir. Açık ve katlı İSPARK’larda alırken de bırakırken de plaka tanıma sistemiyle bariyerler otomatik olarak açılır. Yol kenarı İSPARK’larda ise görevliye MOOV by Garenta aracı olduğu söylenir, araç otoparkta ne kadar kalırsa kalsın hiçbir ücret ödemeden park etmenin keyfine varılır. Kozyatağı Sebze-Meyve Hali ve Bayrampaşa Sebze - Meyve Hali Otoparkları İstanbul Haller Müdürlüğüne bağlı İSPARK’lardır ve İSPARK Genel Müdürlüğü ile olan anlaşmalarından dolayı ücretsiz kullanımının dışındadır. Ek olarak Yavuz Sultan Selim Otomatik Otopark’ı ise sadece abonelik ile çalışması sebebiyle MOOV by Garenta kullanım ve ücretsiz kapsamı dışındadır.

 
MOOVER İzelman Otoparkalarını nasıl kullanır?

Yol ve yer altı otoparkları olarak geçen otoparklar; kısıtlı internet erişimi sebebiyle ücretsiz kullanım kapsamında değildir. Tamamen online olarak hizmet veren MOOV by Garenta’nın özellikle kiralama başlatma ve bitirme süreçlerinde aktif bir internet erişimi olması gerekir. Alsancak Tam Otomatik Otopark ise kendi sistemiyle sunduğu otomatik sistem dolayısıyla ortak paylaşım araçlarımız için kullanılmamalıdır. Geri kalan tüm açık, kapalı ve yol kenarı İzelman otoparkları İzmir hizmet bölgemiz içinde olsun olmasın MOOV kullanıcıları için ücretsizdir. Unutma hizmet bölgesi dışında kiralamanı sonlandıramayacağın için hizmet bölgesi dışındaki İzelman otoparklarını sadece kiralama sürecindeki parklanmalarda kullanabilirsin. Sözlerimizi burada sonlandırırken her çeşit İzelman otoparkında gişe görevlisine ilk olarak aracın MOOV aracı olduğunu söylemelisin ki senin için standart işlemi başlatmadan önce ücretsiz sürecini başlatsın.

HAVALİMANI YOLCULUKLARI

 
Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç alırken

Uygulama üzerinden müsait olan ve sana en uygun aracı seç. Aracın havalimanı otoparkı Doğu Girişi, -3. kat "rent a car" otoparkında (yeşil otopark) G28 alanında seni bekliyor olacak. Araçlarımızda bulunan plaka tanıma sistemi ile otoparktan çıkarken bariyerler otomatik olarak açılacak.

 
Sabiha Gökçen Havalimanı’na araç bırakırken

Havalimanı ana girişinden sonra “Otopark” tabelalarını takip ederek girişe geldiğinde, otopark fişini al ve kapalı otoparka doğru devam et. Kiralamanı, “Rent a Car” tabelalarını takip ederek ulaşabileceğin -3. kat (Yeşil Otopark) G28 alanında sonlandırabilirsin. Araçtan inerken aldığın fişi araç içinde kolay görünebilir bir noktaya bıraktığındandan emin ol.

 
İstanbul Havalimanı’ndan araç alırken

Uygulama üzerinden müsait olan ve sana en uygun aracı seç. Seçtiğin araç, otopark girişindeki yönlendirmeler ile bulabileceğin “Rent a Car” Otoparkı (R katında) Kırmızı Otoparkta seni bekliyor olacak. Aracının “R” katındaki yerini, bir önceki MOOVER’ın açıklaması ve aracın fotoğrafı ile kolayca bulabilirsin. Otopark çıkışındaki bariyerler otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerindeki telefon tuşuna basarak görevlilerden, MOOV by Garenta aracı ile çıkış yapmak istediğini belirterek destek alabilirsin.

 
İstanbul Havalimanı’na araç bırakırken

Havalimanı ana girişinden sonra “Rent a Car Araç Teslim” tabelalarını takip ederek “R” katındaki Kırmızı Otoparka ulaşabilirsin. Plakalarımız tanımlı olduğu için otopark girişindeki bariyer otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerindeki telefon tuşuna basarak görevlilerden, MOOV by Garenta aracı ile giriş yapmak istediğini belirterek destek alabilirsin. Sonrasında aracını R katı, Kırmızı Otoparkta bırakabilirsin. Aracı bıraktığın park alanına ait tarif bilgisi ve fotoğrafı; otopark rengi ve kolon numarasını içerecek şekilde paylaşman hem bizim hem de senden sonra MOOV'layacak kişi için çok önemli!

 
İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Araç Bırakırken
 
İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Araç Alırken